STEP1お申し込み
お申し込みは専用フォームとお電話で承っております。
STEP2事前打ち合わせ
コーディネーターが現地に訪問し詳細をお打ち合わせします。
STEP3お見積り確定後、サービス開始
ご依頼内容の確定と、お見積り確定後サービスを開始します。
STEP4サービスレポートで作業内容をご確認
ご利用時、毎回ヘルパーが持参するサービスレポートにて、当日の作業内容をご報告します。
STEP5請求書の発行とお支払いについて
毎月25日締めで請求書を発行します。翌月の10日までに銀行振り込みにて代金をお支払いいただきます。
サービス実施にあたってのお願い
貴重品について
ご自宅やサービス実施場所に、現金または貴金属などの貴重品がある場合、鍵のかかる引き出しや金庫等に保管していただきますようお願いいたします。
エアコンについて
夏または冬の季節のサービス実施にあたっては、室内の冷暖房を使用させていただく場合があります。
日程の変更について
サービス実施日時の変更については、予定日の２日前までにご連絡いただけますようお願いいたします。以降のご連絡については、キャンセル扱いとなることがあります。また、変更対応が難しい場合があることをご了承ください。
ご請求とお支払いについて
請求について
ご利用料金の請求は、毎月25日に締め切り集計をおこない、数日中に請求書を発行、送付いたします。
お支払いについて
お支払いは、請求書が到着後、請求書が発行された翌月の10日までに、銀行振り込みにてお願いいたします。 お支払いが遅延された場合、サービスの提供を停止させていただくことがあります。
日程の変更について
サービス実施日時の変更については、予定日の２日前までにご連絡いただけますようお願いいたします。以降のご連絡については、キャンセル扱いとなることがあります。また、変更対応が難しい場合があることをご了承ください。
その他の確認事項
営業日について
サービス提供日時は、ご利用料金表の通りです。
弊社営業日は、月曜日から金曜日までの9：30から18：30、土日祝日は定休日です。また、その他年末年始の休業日がありますが、別途のご案内はホームページ等でお知らせいたします。
事故による損害賠償について
サービス担当者の故意または過失によって、お客様宅の家具や物品等に損害を与えた場合弊社がその賠償の義務を負います。
その範囲は、お客様より請け負ったサービス内、サービス実施時間内の行為に限ります。
サービスの解約について
お客様による解約の意思表示があった月の末日をもって解約できるものとします。
月中での解約をご希望の場合、同月のご利用分につきましては、基本料金によるご精算とさせていただきます。
また、下記の事項に該当した場合、弊社にてサービスの提供を中止し、解約手続きをとらせていただきます。
- ・ご利用料金のお支払いが２ヶ月以上滞納された場合
- ・サービス担当者への人格や名誉、信頼を傷つける言動もしくは行為があった場合
- ・その他、ご契約内容に反した場合